29 сентября состоялась 5-я Международная Научно-практическая Конференция «Технологии и опыт ИИ в бизнесе. Стратегические возможности и начавшаяся ревизия многих управленческих практик».
Конференция была посвящена рабочему обзору уже реализованных практик и межотраслевого опыта внедрения технологий искусственного интеллекта в новаторских российских компаниях. Цель мероприятия заключалась не только в анализе текущих технологий, но и в формировании коллективных рекомендаций на среднесрочную перспективу внедрения ИИ. Эксперты делились своими успешными практиками и наработками, обсуждали вызовы и возможности, которые технологии ИИ открывают для различных отраслей.
Эксперт компании «Нейросети» Кирилл Сиволап выступил с презентацией «Применение ИИ для повышения продаж». Он отметил, что автоматизация процессов с использованием ИИ не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и оптимизирует внутренние процессы компаний.
В ходе своего выступления Кирилл акцентировал внимание на следующих ключевых моментах:
1. С помощью ИИ возможно автоматизировать до 60% воронки продаж. Это означает, что заявки больше не будут пропускаться, клиентская поддержка сможет работать круглосуточно, а сотрудники отдела продаж будут разгружены на 90% от рутинных задач.
Основные функции AI-ботов для автоматизации воронки продаж:
- Автоматизация клиентской поддержки — боты отвечают на часто задаваемые вопросы, что снижает нагрузку на специалистов службы поддержки и ускоряет процесс обработки запросов.
- Персонализация общения — AI-боты могут анализировать данные клиентов и предлагать им релевантные рекомендации и предложения, что повышает лояльность и увеличивает продажи.
- Автоматизация документооборота — боты могут обрабатывать, классифицировать документы и автоматизировать задачи по их обработке, что освобождает сотрудников от однообразной работы.
2. Прогнозирование продаж и поддержка отдела: AI-боты могут разрабатывать стратегии, анализировать диалоги менеджеров, готовить отчеты и предлагать скрипты для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Это очень полезные функции для автоматизации работы Руководителей отделов продаж.
Кирилл подчеркнул:
«Искусственный интеллект уже не просто инструмент будущего — это реальность сегодняшнего дня. Компании, которые не используют ИИ в своих продажах, рискуют потерять конкурентное преимущество».
Мероприятие завершилось панельной дискуссией, где эксперты, включая Кирилла Сиволапа, обсудили перспективы дальнейшего развития цифровых решений в сфере продаж и влияние этих технологий на будущее рынка.